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Condiciones Generales

Condiciones Generales

Las "Condiciones Generales de Venta", que se recoge a continuacin, tienen por objeto la compra de productos y servicios, llevado a cabo de forma remota a travs de Internet en www.epto.es que pertenece a "Epto" Franco Vitellozzi, con sede en Via XXV Aprile, 12 63900 Fermo (FM) Italia- Inscrita en el Registro Mercantil de Fermo a nr.167027 IVA IT01707640445

A - Aceptacin de las condiciones generales de venta

A.1 Todas las ventas efectuadas por Epto se entendern sometidas a las presentes Condiciones Generales, que sern de aplicacin y quedarn incorporadas al contrato de compraventa que se celebre. Ninguna modificacin, alteracin o pacto contrario a la Oferta o Propuesta Comercial de Epto o a lo aqu estipulado tendr efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por las partes contratantes, en cuyo caso dichas condiciones particulares prevalecern.

A.2 El proceso de compra se realiza siguiendo los pasos indicados en el men de la web. Dichos pasos incluyen: informacin sobre el producto, informacin sobre el precio del producto - precio final es aquel que incluye el IVA, gastos de envo y, en su caso, seguro de mercancas, y que es comunicado al Usuario antes de culminar el proceso con la aceptacin del pedido, en el apartado Gastos de envo- y, finalmente, aceptacin del pedido. En cualquier momento el Usuario podr optar por no continuar con la compra.

A.3 El contrato se formaliza en idioma espaol. Al seleccionar la opcin del men de aceptacin del pedido se entiende prestado el consentimiento del Usuario/Cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. En virtud de la celebracin del presente contrato, el Usuario/Cliente declara: -i- que es mayor de edad y tiene capacidad para contratar y, -ii- ha ledo y acepta las presentes condiciones generales. Este documento puede ser impreso y almacenado por el Usuario/Cliente. Epto tambin guarda una copia de las Condiciones Generales aplicables en cada momento, as como una copia de los contratos celebrados con los Usuarios, que sern procesados y almacenados electrnicamente por Epto salvo error de tipografa razonable, en cuyo caso el pedido no podr ser procesado.

A.4 Se excluyen los derechos del cliente a indemnizacin o compensacin, as como de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daos daos directos o indirectos a personas y / o bienes, debido a la no aceptacin o escapar, aunque sea parcial, de un orden. As como de cualquier retraso no imputable a Epto.

B - Condiciones de Entrega.

B.1 La entrega de la mercanca se efectuar, salvo pacto en contrario, sin perjuicio de lo que establezcan las clusulas a continuacin. Hasta la salida de la mercanca de nuestros almacenes, el Cliente tiene pleno derecho a la modificacin o cancelacin de su pedido, excepto para aquellos productos que se hubieran desarrollado a medida para el cliente o que fueran encargados especficamente para el Cliente, para los que Epto solicitar al Cliente la aceptacin de un presupuesto o pedido por escrito con las condiciones especiales.

B.2 La entrega se considerar realizada en el momento en que la empresa de transportes haya puesto el/los producto/s a disposicin del Cliente y este haya firmado el documento de recepcin de entrega. Corresponde al Cliente verificar el/los producto/s al recibirlo y anotar ante el mismo transportista cualquier reservas y reclamaciones, deterioros en producto o embalajes o falta de conformidad, en el documento de recepcin de entrega. De no ser stos visibles exteriormente, comunicarlos a Epto, si es posible, durante las 24 horas siguientes a la recepcin. Epto podr realizar la entrega antes de la fecha pactada, as como efectuar entregas parciales si lo estima conveniente, que producirn la entrega, transmisin del riesgo y devengo del precio en cuanto a dicha entrega.

B.3 Recogida del producto en las instalaciones de Epto: la firma de la factura de compra acreditar como realizada la entrega.

B.4 Los plazos de entrega sern, los que en el momento de la realizacin del pedido, figuren en la disponibilidad del mismo en la pgina Web. No obstante, en caso de producirse pedidos simultneos por parte de distintos compradores, que motivaran el fin de existencias eventual, o definitivo, de un producto, los plazos pueden alterarse, pues estn supeditados al orden de reserva y a la disponibilidad y/o suministro de mercanca por parte de los proveedores. Epto informar al Cliente, lo antes posible, de cualquier retraso superior a 14 das en la fecha prevista, a fin de que ste manifieste su voluntad de mantener o cancelar el pedido. En caso de que el fin de existencias fuera definitivo Epto informar al cliente a la mayor brevedad de una posible alternativa, en funcin de sus caractersticas y precio, para que el cliente pueda elegir entre sta, o la cancelacin del pedido, con la consecuente devolucin del importe en caso de pago anticipado. Asimismo, retrasos superiores a diez das de la fecha de entrega pactada por causas imputables a Epto, darn al cliente el derecho de cancelacin del pedido, devolvindose, en este caso, las cantidades que ste pudiera haber anticipado.

B.5 Epto no ser responsable por la falta de cumplimiento de sus obligaciones cuando la misma se deba a hechos que no se hubieran podido prever, o que, an previstos, fueran inevitables, o impedimentos ajenos a su voluntad (tanto en casos de fuerza mayor como de caso fortuito), incluidos entre otros, actos de gobierno o de la Administracin, huelgas laborales propias o de terceros o generales, cierres patronales, desrdenes civiles, terremotos y cualesquiera otros desastres naturales, carencia o imposibilidad de obtencin de materias primas, suministros o equipos, falta de funcionamiento de las instalaciones, etc.

B.6 A excepcin de lo dispuesto en estas Condiciones Generales o salvo disposicin contraria en la ley, Epto no ser responsable de los daos y perjuicios que pudieran derivar del retraso y/o la falta de entrega de la mercanca, en particular del lucro cesante o cualquier dao o perjuicio emergente derivado del retraso o prdida de produccin que, como consecuencia del retraso, pudiera sufrir el Cliente.

B.7 En caso de error en la entrega, el Cliente podr devolver el pedido intacto, ya que Epto slo aceptar las devoluciones respecto de aquellos productos no abiertos y/o an en sus embalajes originales e intactos.

B.8 Anomalas de entrega
Todas las compras de materias de Epto viajes asegurados para defectos o daos.
Para facilitar y proteger a obtener la indemnizacin, Les pedimos que seguir algunas reglas simples en el proceso de recibir el material.
QU HACER ANTES DE FIRMAR LA ENTREGA (CON ORRIERE AN DISPONIBLES) - Compruebe el nmero de paquetes que est recibiendo: debe ser el mismo que se indica en el documento de embarque (o mensajera de entrega) - Revise las etiquetas de los paquetes: debe incluir su nombre y direccin - Compruebe el estado de las parcelas: no debern resultar daados o se han manipulado (por ejemplo: cerrado con cinta no es original pero el transportista; el embalaje daado).

En el caso de que, con las comprobaciones llevadas a cabo, hay una anomala importante, la firma, el documento de transporte (billete o mensajera de entrega) mediante la colocacin de las reservas, especificando el tipo de anomala (por ejemplo, la Reserva para 2 paquetes que faltan -. Reserva con cuello cartn perforado).
Al abrir su paquete, si encuentra que los artculos entregados no son conformes con su pedido oestn daados, pngase en contacto con nuestro Servicio de Atencin al Cliente mediante la descripcin del problema.

C - Precio facturas y formas de pago.

C.1 El precio del producto es aquel vigente en el momento de la celebracin del pedido. Epto podr cambiar los precios, que sern aplicables a partir de su publicacin en esta web. Epto podr no proceder a enviar el pedido hasta comprobar que el pago se ha realizado o que la solicitud de pago contra reembolso haya sido aceptada.

C.2 En caso de impago por parte del Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o ms envos de productos, Epto optar entre suspender o cancelar cualquier envo ulterior o pedido pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daos o prdidas, incluido el lucro cesante, o daos por retraso o prdida de produccin ocasionados al Cliente. Lo anterior no liberar al Cliente de sus obligaciones contractuales pendientes, en relacin a los pagos adeudados y a la recepcin de productos.

C.3 En caso de producirse un retraso en la recepcin o retirada de la mercanca por parte del Cliente, Epto podr almacenar la mercanca, por cuenta y riesgo del Cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero, y el Cliente vendr obligado al pago de tantos gastos sean ocasionados a Epto o al tercero.

C.4 Formas de pago posible: Tarjeta de crdito, PayPal, Transferencia bancaria

C.5 En el caso de que el Cliente realice la compra mediante tarjeta de crdito/dbito a travs de la pgina Web, y realice la recogida en tienda, Epto en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento, guardar el/los producto/s en depsito segn los plazos establecidos por la Ley.

C.6 Emisin de facturas: Epto emitir una factura por cada pedido que adjuntar fsicamente en el paquete que ser entregado en la direccin previamente facilitada por el cliente. Epto advierte que una vez emitida la factura no se proceder a ningn tipo de modificacin cumpliendo as la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturacin, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura ser emitida a nombre de la empresa -persona jurdica- o persona fsica que el Cliente nos indique en el momento de la realizacin de su pedido, por lo que ste debe asegurarse de facilitar los datos correctos de facturacin. No se podrn realizar cambios posteriores a la emisin de la factura.

D - Tiempo de envo y Entrega de biene

D.1 Tiempo de envo
Los tiempos de procesamiento dependen de la disponibilidad de la mercanca solicitada y la forma de pago. Los productos se envan el mismo da si se reciben antes de las 12.00 o el siguiente da hbil. El sistema confirmar el envo por correo electrnico (con el seguimiento del envo) slo cuando el envo se codifica por la compaa en Espaa.

D.2 Entrega de bienes
Las mercancas sern enviadas por servicio de mensajera y se entregan en un plazo medio de 3-5 das laborables despus del envo.

El tiempo medio desde el pedido hasta la entrega, es el siguiente:

  • El pago con tarjeta de crdito / PayPal: 3-5 das laborables de la fecha del pedido
  • Transferencia Bancaria Pago: 4-6 das laborables despus de la recepcin de la monto del pago
Los plazos de entrega indicados representan el tiempo normalmente requerido para entregar los productos y se proporcionan nicamente con fines informativos, sin ningn compromiso o garanta de respeto a s mismos per Epto".
Los productos comprados en Epto sern enviados a toda Espaa Peninsular e Islas Baleares.

E -Gastos de envo

E.1 El costo del transporte es visible con slo introducir los productos en la cesta. Los costos de transporte son GRATIS para compras desde 100,00 EUR. Todos los costos incluyen el seguro de daos de transporte

F -Clusula de reserva de dominio

F.1 La mercanca suministrada, sin perjuicio de que su posesin directa haya sido ya desplazada al Cliente, pertenecer en propiedad a Epto hasta la total satisfaccin de su precio. El Comprador no podr dar en prenda, o ceder en garanta a terceros, ya se trate de garanta real, ya personal, cualquiera que fuera el medio, la mercanca hasta su total pago. Hasta que ste se produzca, el Cliente mantendr la mercanca en buen estado y la identificar, en su caso, como propiedad de Epto. El ejercicio de la reserva de dominio no implicar la renuncia a exigir el cumplimiento del contrato ni a la indemnizacin de daos y perjuicios.

F.2 No obstante, en caso de incumplimiento de la prohibicin de ceder, y sin perjuicio de las acciones a que hubiese lugar, el Cliente cede expresamente, en virtud del presente documento, en garanta de cualquier crdito frente al mismo a favor de Epto, los crditos que a su favor surjan frente a terceros como consecuencia de la transmisin o transformacin, total o parcial, de la mercanca cuyo precio no se haya satisfecho en su totalidad.

F.3 En caso de embargo o cualquier otro modo de intervencin de tercero sobre la mercanca cuyo precio no se haya satisfecho totalmente, el Cliente dejar constancia expresa de la existencia de la presente reserva de dominio e informar inmediatamente y por escrito a Epto.

G - Derecho de desistimiento

G.1 El derecho de desistimiento solo es vlido para clientes particulares, no para clientes de empresa (B2B) o autnomos. El Cliente podr desistir libremente del contrato dentro del plazo de 14 das naturales desde la recepcin del producto. El Cliente podr solicitar la devolucin del precio, segn lo que se establece en el Documento de Desistimiento, mediante ingreso en cuenta o bien en un descuento por el importe del producto en un nuevo pedido.

Cmo obtener el derecho de desistimiento :

- Utilice la opcin " Soporte de posventa " , en su " rea Personal " y seleccione la opcin adecuada.
- Enviar una comunicacin por cualquier medio: en lnea , correo electrnico, fax; enviando cumplimentado el formulario de desistimiento (FORMULARIO);
El derecho de desistimiento se considerar ejercido si el cliente ha enviado la comunicacin relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiracin del perodo de 14 das desde la recepcin del producto.

G.2 El comprador deber abonar los gastos directos de devolucin e indemnizar por los desperfectos, consecuencia de un uso no pactado o no razonable, que presente el producto. Para realizar la devolucin por desistimiento, es necesario que la mercanca est en perfecto estado, con todos sus accesorios completos, as como con el embalaje original intacto. El Cliente que devuelva el producto adquirido deber hacerlo en el embalaje original del fabricante, en caso de hacerlo mediante una empresa de transportes/portes el Cliente deber asegurarse de que el embalaje original del fabricante no resulte daado, alterado, deteriorado en modo alguno. Epto se reserva el derecho de realizar un anlisis previo de la mercanca antes de aceptar dicha devolucin.

G.3 Epto no aceptar devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones. Quedarn excluidos del derecho de desistimiento, dadas sus especiales caractersticas: aquellos productos que estn sujetos a fluctuaciones del mercado fuera del alcance del vendedor; Todos aquellos productos que se hubieran desarrollado a medida para el cliente; aquellos productos que fueran encargados especficamente para el cliente; discos o programas informticos que hubiesen sido desprecintados por el cliente, as como de ficheros informticos, suministrados por va electrnica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carcter inmediato para su uso permanente; todos los consumibles, software o productos que incluyan software con licencia, que hubieran sido abiertos y sacados de su precinto por el Cliente y todas aquellas compras que se realicen en el marco de un actividad empresarial o autnoma, con el fin de integrar los productos en procesos de produccin, transformacin, comercializacin.

G.4 El Cliente podr realizar la devolucin personalmente o bien a travs de una empresa de transportes. Epto examinar su contenido, a fin de verificar su perfecto estado, para su aceptacin. La recepcin de la mercanca devuelta no supondr en ningn caso aceptacin o conformidad del estado de la misma; por lo que, Epto tendr un plazo de 15 das para manifestar al Cliente los daos existentes en el producto devuelto, consecuencia de un uso no pactado o no razonable, cuya indemnizacin deber satisfacer el Cliente.

G.5 Epto queda facultado para suspender y/o cancelar los envos de mercancas, o en su caso, desistir y/o resolver el Contrato, sin que por ello resulte responsabilidad alguna por daos y perjuicios (incluido el lucro cesante), si el Cliente se viese afectado, de forma voluntaria o involuntaria, por cualquier clase de liquidacin, insolvencia, situacin de concurso, falta de capacidad jurdica, impago de efectos cambiarios o cualesquiera otros indicios en el deterioro del patrimonio del Cliente.

H - Condiciones de Garanta

H.1 Garanta Legal de Conformidad

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por Epto se benefician de una garanta legal de conformidad que tiene una duracin de dos aos para los productos nuevos, esto es, responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos aos desde la entrega.

Sin embargo, slo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya exista cuando se entreg el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presuncin sea incompatible con la naturaleza del producto o la ndole de la falta de conformidad.

El consumidor deber informar a Epto de la falta de conformidad del artculo adquirido en un plazo mximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El hecho de no comunicarlo en este plazo no supone la prdida al saneamiento, no obstante el consumidor ser responsable de los daos y perjuicios que se ocasionen de forma efectiva con motivo del retraso en dicha comunicacin.

Si la falta de conformidad se manifiesta despus de esos primeros seis meses, ser Usted el que, para poder hacer uso de la garanta, tendr que demostrar que el problema es de fbrica y no ha sido consecuencia de un mal uso o por el paso del tiempo. Para ello, le sugerimos que solicite un peritaje, cuyo coste correr a su cargo, con el fin de especificar la causa de la falta de conformidad y si ha sido ocasionada por un mal uso o no del aparato. Si se demuestra que el fallo es de fbrica, Usted tendr derecho a beneficiarse de la garanta.

La garanta de conformidad supone que los productos deben cumplir los siguientes requisitos, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripcin realizada por Epto y posean las cualidades del producto que Epto le haya presentado a Usted en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por Usted cuando lo haya puesto en conocimiento de Epto en el momento de celebracin del contrato, siempre que Epto haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que Usted pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones pblicas sobre las caractersticas concretas de los productos hechos por Epto, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. Epto no quedar obligado por tales declaraciones pblicas si desconoca y no caba razonablemente esperar que conociera la declaracin en cuestin, demuestra que dicha declaracin haba sido corregida en el momento de celebracin del contrato o que dicha declaracin no pudo influir en la decisin de comprar el producto.

No habr lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebracin del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

Para beneficiarse de la garanta de conformidad debe de cumplir los requisitos arriba mencionados y contactar con el Servicio de Atencin al Cliente.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, Usted podr optar entre exigir la reparacin o la sustitucin del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (se considerar desproporcionada aquella opcin que comparada con la otra imponga a Epto costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendra el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para Usted).

En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idnticas caractersticas, tendr la opcin de solicitar la rebaja en el precio, el reembolso del mismo o la posibilidad de sustituir el producto por otro distinto (de caractersticas no idnticas) que podr escoger Usted mismo.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensin no idnea, instalacin incorrecta no efectuada por el Servicio Tcnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.


H.2 Garanta Comercial del fabricante

Todos los productos que vende Epto incluyen la garanta oficial del fabricante, que adems de los defectos de fabricacin cubre tambin las posibles averas producidas durante dicho periodo de garanta.

Tenga en cuenta que la mayora de fabricantes disponen de eficaces servicios de reparacin cerca de su domicilio o a travs de su soporte en lnea e incluso in situ en su propio domicilio. Muchas incidencias se solucionan siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes sin necesidad de devolver el producto a un servicio tcnico. Le recomendamos encarecidamente que consulte la documentacin de su producto o el soporte online del fabricante en el que se le indicarn los datos contractuales de su garanta, resolucin de problemas, pasos a seguir, plazos, coberturas etc.

En caso de que Epto gestione la reparacin de su producto con el correspondiente taller autorizado de la marca, los gastos de envo a nuestra central de devoluciones irn a su cargo (siempre que no se trate de un supuesto de falta de conformidad de origen).

Epto se limitar a aplicar las condiciones fijadas en las garantas de cada fabricante.

I - Proteccin de datos y uso de los datos del Cliente. Poltica de privacidad

El Cliente consiente expresamente en que Epto, utilice sus datos facilitados en el curso de la contratacin como requisito necesario para dicha contratacin y a comunicarlos a aquellas empresas terceras que sean necesarias para la correcta ejecucin del contrato y entrega del pedido, transportistas o bancos, por ejemplo. Epto podr asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley, as como tratar datos en Espaa o cualquier pas de la U.E. donde cuente con instalaciones o servidores, y realizar transferencias internacionales de datos a pases no miembros de la U.E., para lo que el Cliente presta expresamente su consentimiento, todo ello de acuerdo con lo previsto en la ley y sin perjuicio del derecho de acceso, cancelacin, rectificacin u oposicin, que podr ejercitar el Cliente en cualquier momento y por cualquier medio, a la direccin de correo electrnico de Epto.

L - Reclamacines

L.1 I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore ('Garanzia Convenzionale'). Il Cliente pu far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalit di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto. La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e, non sostituisce, non limita e non pregiudica n esclude la Garanzia Legale.

M - Reclami

Cualquier queja debe dirigirse a
Epto
Via XXV Aprile 12
63900 Fermo (FM) Italia.

o completando el formulario Contctenos

Procedimiento de reclamacin

Se aplica la legislacin Italina con exclusin del derecho de compra de las Naciones Unidas. La UE ha creado un portal online para ayudar a los clientes insatisfechos. Si tiene alguna queja sobre los productos o servicios comprados en nuestra pgina web, en la siguiente direccin web http://ec.europa.eu/consumers/odr encontrar una autoridad neutral de resolucin de conflictos para lograr una solucin extrajudicial. Tenga en cuenta que hasta la fecha (19.02.2016) no existen autoridades de resolucin de conflictos para algunos sectores y en los siguientes pases: Alemania, Croacia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Rumana, Eslovenia, Espaa. Como usuario, probablemente no podr utilizar dicho portal online en estos pases para la resolucin de conflictos con nosotros.

N - Ley aplicable, arbitraje de consumo y jurisdiccin competente

Las presentes Condiciones Generales se regirn e interpretarn conforme a las Leyes de Espaa.

Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a los Tribunales del domicilio del Cliente, para la resolucin de cualquier litigio que pudiera derivarse de la interpretacin, aplicacin, cumplimiento, etc. del presente contrato, salvo que el cliente sea una empresa, autnomo o persona jurdica, en cuyo caso sern competentes los Tribunales del domicilio social de Epto, renuncindose expresamente a cualquier otro.

La eventual nulidad, total o parcial, de alguna de las Condiciones Generales o Particulares, no incidir en la validez del contrato en s, debiendo integrarse la voluntad de las partes con respecto a la clusula nula, y siendo de plena aplicacin el resto de Condiciones.

El Cliente reconoce expresamente que conoce el contenido del presente contrato no solamente por su redaccin en la factura, sino tambin porque las Condiciones Generales extendidas en el mismo se hallan expuestas al pblico en el local de Epto, as como en la pgina Web www.epto.es.

O - Condiciones

Las condiciones contenidas en este documento pueden ser modificados por Epto sin previo aviso y sern vlidos desde la fecha de publicacin en el sitio web www.epto.es.